Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 3.0 vom 02.07.2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vermittlungsdienstleistungen, die von der Acomodeo Marketplace GmbH („Acomodeo“) gegenüber Anbietern von Serviced Apartments und Übernachtungsdienstleistungen erbracht werden. Andere Geschäftsbedingungen finden auf diesen Vertrag keine Anwendung, auch wenn Acomodeo solchen Bedingungen nicht ausdrücklich widerspricht oder in Kenntnis solcher Bedingungen vorbehaltlos Leistungen erbringt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Geschäfte mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

1.2 Ferner gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem 01.01.2021 um 00:00 Uhr auch für alle Leistungen, die die Acomodeo UG (haftungsbeschränkt) gegenüber Anbietern von Serviced Apartments und Übernachtungsdienstleistungen erbringt. Andere Geschäftsbedingungen finden auch in diesem Fall keine Anwendung, selbst wenn Acomodeo UG (haftungsbeschränkt) solchen Bedingungen nicht widerspricht oder in Kenntnis dieser Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringt. Auch hier gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich für Geschäfte mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

1.3 Auch wenn im Rahmen einer laufenden Geschäftsbeziehung bei Abschluss gleichartiger Verträge nicht ausdrücklich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen wird, gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Acomodeo, sofern nicht abweichend und in Textform etwas anderes vereinbart wurde.

1.4 Regelungen im Hauptvertrag oder in den dem Hauptvertrag beigefügten Service Level Agreements, die abweichende oder widersprüchliche Bestimmungen enthalten, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Übergang des Vertragsverhältnisses und Kündigungsrecht

Die Acomodeo UG (haftungsbeschränkt) überträgt ihre Stellung als Vertragspartner des Anbieters einschließlich aller Rechte und Pflichten mit Wirkung zum 01.01.2021 um 00:00 Uhr auf die Acomodeo Marketplace GmbH, Am Salzhaus 4, 60311 Frankfurt a.M. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag mit der Acomodeo UG (haftungsbeschränkt) bis spätestens zum 31.12.2020 mit sofortiger Wirkung in Textform zu kündigen.

3. Leistungen von Acomodeo

3.1 Acomodeo stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, die es Anbietern von professionell betriebenen Serviced Apartments ermöglicht, ihre Unterkünfte für einen temporären Aufenthalt zur Buchung anzubieten. Nutzer dieser Plattform haben die Möglichkeit, nach geeigneten Unterkünften zu suchen und diese direkt beim Anbieter zu buchen. Zudem können Nutzer individuelle Anfragen über einen dafür vorgesehenen Button stellen oder Buchungen über das Acomodeo Callcenter vornehmen.

3.2 Acomodeo tritt in diesem Prozess nicht als Anbieter auf, sondern vermittelt ausschließlich die vom Anbieter eingestellten Angebote. Das Vertragsverhältnis kommt somit direkt und ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande.

3.3 Vor Aufnahme in die Acomodeo-Datenbank wird jede Unterkunft gemäß den Kategorien „Economy“, „Business“ und „First Class“ klassifiziert. Diese Klassifizierung dient lediglich der Einordnung und soll Nutzern bei der Auswahl helfen. Die Einstufung erfolgt anhand eines von Acomodeo entwickelten Systems, das sich auf die vom Anbieter offiziell angegebenen Merkmale und Dienstleistungen stützt. Eine zusätzliche Überprüfung dieser Angaben durch Acomodeo findet nicht statt. Die Kriterien sind unter operator.acomodeo.com/criteria einsehbar.

3.4 Acomodeo vermittelt die Serviced Apartments und Übernachtungsangebote der Anbieter über die Online-Plattform sowie über weitere Vertriebskanäle. Eine Übersicht über diese Kanäle ist unter operator.acomodeo.com/channels verfügbar. Die Auswahl der Kanäle liegt im Ermessen von Acomodeo.

3.5 Der Anbieter hat keinen Anspruch auf aktive Bewerbung (insbesondere hervorgehobenes Marketing) seiner Angebote. Etwaige Marketingmaßnahmen von Acomodeo im Internet, in Print- und Rundfunkmedien sowie auf Messen und Veranstaltungen sind freiwillige Leistungen von Acomodeo.

4. Pflichten des Anbieters

4.1 Der Anbieter sichert zu, dass die von ihm angebotene Unterkunft tatsächlich existiert und er berechtigt ist, diese im angegebenen Umfang anzubieten. Weiterhin gewährleistet er, dass die gemachten Angaben zur Unterkunft (im Unterkunftsprofil, auf der eigenen Webseite, in anderen Onlineauftritten sowie sonstigen Medien) im Wesentlichen zutreffend sind und keine gesetzlichen Vorschriften, insbesondere das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), verletzt werden.

4.2 Der Anbieter garantiert außerdem, dass die gemäß Ziffer 4.1 gemachten Angaben sowie die verwendeten Werbetexte, Bilder, Fotos, Grafiken, Logos usw. keine Rechte Dritter verletzen (Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte etc.).

4.3 Der Anbieter verpflichtet sich, die im Unterkunftsprofil bereitgestellten Informationen (einschließlich Verfügbarkeiten, Preise sowie allgemeine Geschäfts- und Stornobedingungen) stets aktuell zu halten.

4.4 Die vom Anbieter an Acomodeo übermittelten Preise sind Inklusivpreise (Gesamtpreise), die alle anfallenden Gebühren, Steuern und sonstige Einmalzahlungen (z. B. Kaution, Endreinigung etc.) enthalten. Sollten Preise durch zusätzliche Gebühren variieren (z. B. City Tax), ist dies im Preisbeschrieb gesondert anzugeben. Ebenso können Kosten für Zusatzleistungen (z. B. Minibar, Frühstück) gesondert angegeben und abgerechnet werden.

4.5 Für jedes Angebot stellt der Anbieter Acomodeo folgende Brutto-/Nettopreise pro Übernachtung für bis zu drei Zielgruppen zur Verfügung:

(a) Standardpreise (täglich, wöchentlich, monatlich) – sichtbar für alle Nutzer
(b) Sonderpreise für Geschäftsreisende – nur für registrierte Nutzer
(c) Sonderpreise für Gruppenbuchungen (ab sieben Apartments)

4.6 Der Anbieter ist verpflichtet, die gebuchte Unterkunft dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Sollte die Unterkunft aus externen Gründen (außer höherer Gewalt) nicht verfügbar sein, muss der Anbieter eine gleichwertige Ersatzunterkunft bereitstellen. Etwaige Mehrkosten sowie Transportkosten des Kunden trägt der Anbieter.

4.7 Preisänderungen, die sich durch Verlängerung, Verkürzung oder Stornierung einer Buchung ergeben, müssen Acomodeo innerhalb von 72 Stunden in Textform an support@acomodeo.com mitgeteilt werden. Erfolgt die Mitteilung nach Ablauf der 14-tägigen Zahlungsfrist, fällt eine Bearbeitungsgebühr von pauschal 25,00 EUR an.

4.8 Der Anbieter ist verpflichtet, dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß den gesetzlichen Vorschriften auszustellen. Der Endpreis muss dem gegenüber Acomodeo angegebenen Preis entsprechen.

4.9 Der Anbieter stellt Acomodeo auf erste Anforderung hin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die durch eine Verletzung der Pflichten gemäß Ziffern 4.1 bis 4.8 entstehen. Dies umfasst auch Rechtsverfolgungskosten.

5. Buchung

5.1 Die von den Anbietern an Acomodeo übermittelten Verfügbarkeiten und Preise sind verbindlich. Alle über die Plattform angebotenen Serviced Apartments und Übernachtungsleistungen stellen ein verbindliches Angebot des Anbieters dar. Für den Buchungszeitpunkt gelten die zu diesem Zeitpunkt angegebenen Preise und Bedingungen.

5.2 Eine Buchung kommt zustande, wenn ein Kunde das Angebot des Anbieters auf der Acomodeo Online-Plattform durch Anklicken des Buchungsbuttons unter Angabe von Kunden-, Gast- und Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten) oder durch Annahme über das Acomodeo Callcenter annimmt. Macht der Kunde eine individuelle Anfrage per E-Mail, unterbreitet der Anbieter ein verbindliches Angebot, das der Kunde per E-Mail annehmen kann.

5.3 Nach Abschluss der Buchung sendet Acomodeo dem Kunden eine Buchungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält die Kontaktdaten und AGB des Anbieters.

5.4 Acomodeo übermittelt dem Anbieter mindestens folgende Informationen zum Kunden bzw. Gast: Anrede, Vor- und Nachname sowie Zahlungsinformationen. Die Zahlungsdaten werden ungeprüft weitergegeben. Für deren Richtigkeit übernimmt Acomodeo keine Haftung. Der Anbieter sollte die Daten bei Anreise des Gastes überprüfen.

5.5 Der Anbieter rechnet sämtliche Leistungen direkt mit dem Kunden ab.

5.6 Nach dem Check-out erhält der Kunde die Möglichkeit, eine Bewertung zur Unterkunft abzugeben. Diese dient ausschließlich der Information (potenzieller) Kunden über den Service und die Qualität der Unterkunft. Acomodeo kann die Bewertung auf der jeweiligen Informationsseite der Unterkunft sowie auf eigenen Webseiten, Social Media-Kanälen, Newslettern, Angeboten, Apps oder sonstigen Vertriebskanälen veröffentlichen.

6. Widerruf und Stornierung

6.1 Sofern der Vertragsgegenstand ausschließlich Übernachtungsdienstleistungen umfasst, besteht gemäß § 312g Abs. 1 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Anbieter kann dem Kunden jedoch im Einzelfall ein vertragliches Widerrufsrecht einräumen.

6.2 Es gelten die vom Anbieter festgelegten Stornierungsbedingungen für Standardübernachtungen sowie für Gruppenbuchungen (siehe Ziffer 4.5), soweit gesetzlich zulässig.

6.3 Der Anbieter kann seine eigenen und/oder die Acomodeo-Stornierungsbedingungen zugunsten des Kunden anpassen – jedoch nicht zu dessen Nachteil.

6.4 Acomodeo bittet den Kunden, Stornierungen über die Online-Plattform oder das Callcenter vorzunehmen. Erfolgt eine Stornierung direkt beim Anbieter, ist dieser verpflichtet, Acomodeo innerhalb von 72 Stunden zu informieren. In solchen Fällen fordert Acomodeo eine Bestätigung der Stornierung vom Kunden an. Die Provisionsregelung im Stornofall ergibt sich aus Ziffer 7.2.

7. Provision

7.1 Für Buchungen über Acomodeo zahlt der Anbieter eine Provision von 10 % auf den Bruttoraumpreis (inkl. Steuern, Gebühren und etwaiger Aufpreise für Zusatzleistungen, sofern diese berechnet werden). Für zusätzlich während des Aufenthalts in Rechnung gestellte Leistungen fällt keine Provision an.

7.2 Wird bei einer Stornierung gemäß Ziffer 6.2 eine Gebühr erhoben, so fällt auf die Stornogebühr ebenfalls eine Provision von 10 % an. Für kostenlose Stornierungen fällt keine Provision an.

7.3 Wenn der Kunde die Aufenthaltsdauer ändert, muss der Anbieter Acomodeo unverzüglich darüber informieren. Acomodeo fordert in diesem Fall eine Bestätigung der Änderung vom Kunden an und passt die Provision entsprechend an.

7.4 Acomodeo stellt dem Anbieter für jeden Aufenthalt/Buchung monatlich per E-Mail eine Provisionsrechnung aus – wahlweise für den Zeitraum vom Check-in bis Monatsende oder vom Check-in bis Check-out. Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Der Anbieter gerät nach 14 Tagen, oder auf Wunsch nach 20 oder 30 Tagen, in Zahlungsverzug. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift, Überweisung (auf ein von Acomodeo angegebenes Konto) oder Kreditkarte.

7.5 Die Zahlung erfolgt in der auf der Rechnung angegebenen Währung. Acomodeo kann Rechnungen entweder in einer gängigen Hauptwährung oder in der jeweiligen Landeswährung des Anbieters ausstellen.

7.6 Bei Zahlungsverzug durchläuft der Anbieter ein dreistufiges Mahnverfahren:

Erste Zahlungserinnerung

Zweite Mahnung mit pauschalen Mahnkosten von 40,00 €

Danach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder Forderungsverkauf

8. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Acomodeo behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern – insbesondere bei Änderungen von Gesetzen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder Marktbedingungen. Änderungen werden dem Anbieter spätestens zwei Monate vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt, wobei die Änderungen hervorgehoben werden. Widerspricht der Anbieter nicht innerhalb eines Monats, gelten die Änderungen als akzeptiert. Zu Beginn der Widerspruchsfrist wird Acomodeo den Anbieter auf diese Konsequenz ausdrücklich hinweisen.